Loyalty Hive

Termes et conditions du programme de fidélité Hive

Page mise à jour : 21 Juillet 2023

• Manuka Doctor peut annuler, retirer ou modifier le programme, y compris les présentes conditions générales, ou tout compte individuel de fidélité, à tout moment.
• Les points de fidélité ne sont valables que sur manukadoctor.fr. Pour cumuler et échanger vos points de fidélité, vous devez fournir une adresse e-mail valide.
• Il n’est pas possible d’échanger vos points de fidélité et d’utiliser un code de réduction pour la même transaction.
• Validité des points de fidélité – Le programme de fidélité de Manuka Doctor se déroulera sur une période de 12 mois pour cumuler et échanger des points de fidélité. A défaut d’utilisation des points cumulés avant la fin de la période en cours, ils seront perdus. La période actuelle va du 1er septembre 2022 au 31 août 2023.
• Les points de fidélité cumulés n’ont aucune valeur marchande en dehors du programme. Ils ne peuvent être ni échangés contre de l’argent, ni transférés, ni cédés, ni offerts ou utilisés ailleurs dans le cadre d’un autre programme.
• Les points de fidélité peuvent uniquement être échangés et cumulés en passant commande sur notre site internet.
• Les points de fidélité seront crédités 3 jours après votre achat.
• Les points de fidélité cumulés sur manukadoctor.fr peuvent être échangés sur les commandes de produits Manuka Doctor.
• Les points de fidélité ne peuvent pas être échangés contre des produits faisant partie d’une promotion de livraison gratuite.
• Si Manuka Doctor a des raisons de suspecter que vous abusez du programme ou des offres, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure jugée appropriée.
• Les offres et avantages supplémentaires associés à votre compte de fidélité sont sous réserve de disponibilité.
• Ces termes et conditions viennent s’ajouter aux conditions générales de Manuka Doctor.
• Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation des données personnelles.
• Les présentes conditions générales n’affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur.
• Les ventes sur ce site sont régies par le droit anglais et vous acceptez de soumettre tout litige à la juridiction exclusive des tribunaux anglais. Toutes les commandes sont soumises à ces conditions générales, et nous n'accepterons aucune modification.
• 100 points de fidélité équivalent 1,00 € de remise sur votre achat.
• Un montant minimum de 1,00 € peut être échangé lors de l’utilisation de points de fidélité. Le solde d’un compte fidélité inférieur à 100 points ne pourra pas être utilisé. Une remise maximale de 100,00 € peut être utilisée par commande lors de l’utilisation des points fidélité.
• Vous devez disposer d’un compte activé pour pouvoir échanger vos points de fidélité.
• Les points fidélité ne peuvent pas être utilisés pour couvrir les frais de port [ou tout autres frais autres que le prix de vos produits].
• Si vous utilisez vos points de fidélité, le total de votre commande peut changer et les frais d'expédition seront recalculés. Si, après avoir utilisé vos points de fidélité, le total de votre commande est inférieur au seuil d'expédition gratuite, vous devrez payer les frais de port conformément aux clauses 14. 4 et 14. 7 de nos Conditions générales.
• Les points de fidélité ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à une commande conformément à l'article 14. 6 de nos Conditions générales. Si vous rencontrez des difficultés à utiliser vos points de fidélité, veuillez contacter notre service clientèle avant de passer votre commande.
• Programme de parrainage - vous devez parrainer un nouveau client. Une personne qui habite à la même adresse n'est pas considérée comme un nouveau client. Veuillez noter que notre système vérifie si les clients parrainés sont nouveaux et que nous vérifions les adresses IP pour empêcher tout abus.
• Programme de parrainage - il s'agit d'une fonctionnalité en ligne et les clients parrainés doivent suivre les étapes pour vous assurer de recevoir vos points Hive. Si les étapes ne sont pas suivies, nous ne pouvons pas appliquer manuellement les Points Hive. Plus d'informations sur notre programme de parrainage ici.