Foire aux questions

Les racines de Manuka Doctor sont fermement ancrées dans les montagnes pures et verdoyantes de la Nouvelle-Zélande. C’est là que nos apiculteurs produisent un véritable miel de Manuka de haute qualité dans leurs ruches. La demande de miel de Manuka authentique a considérablement augmenté ces dernières années grâce à sa réputation croissante pour renforcer le bien-être en général.

Les origines de Manuka Doctor remontent à 1909, et comme le jour de notre création, nos miels sont uniques et naturels car la terre dont ils proviennent témoigne de notre philosophie – le meilleur de la nature de Nouvelle-Zélande. Manuka Doctor est l’une des rares entreprises de miel néo-zélandaise à disposer d’un modèle privé entièrement intégré – de la ruche à la maison.  
 
En 2011, Manuka Doctor a lancé la toute première gamme de soins de la peau haute performance à base de venin d’abeille purifié (PBV™) et de miel de Manuka certifié, qui exploite les ingrédients les plus performants de la ruche. Toutes nos formules de soins de la peau testées cliniquement sont raffinées, concentrées et 100% respectueuses des abeilles. De plus, il existe un produit adapté à chaque type de peau et à chaque occasion.

Tout notre miel Manuka Doctor est un miel 100 % originaire de Nouvelle-Zélande.

Tout notre miel Manuka Doctor est testé en Nouvelle-Zélande et certifié par le gouvernement néo-zélandais en tant que miel de Manuka de Nouvelle-Zélande.

Notre miel de Manuka est mis en pot en Nouvelle-Zélande avant d’être transporté au Royaume-Uni.

Comme pour tout nouveau produit, nous recommandons de réaliser un patch-test avant utilisation.

Ne pas utiliser si vous êtes allergique aux piqûres d’abeilles ou à l’un des ingrédients énumérés.

Tous nos produits sont conçus et testés en toute sécurité en partant du principe qu’une consommatrice pourrait être enceinte ou allaiter lors de leur utilisation. Toutefois, nous vous conseillons toujours de consulter votre médecin avant utilisation.

Tous nos produits ont été testés dermatologiquement. Éviter le contact direct avec les yeux.

Les tests épicutanés sont généralement recommandés pour voir si un ingrédient provoque une réaction allergique cutanée.

Nous recommandons de procéder à un petit essai avant d’utiliser l’un de nos produits.

N’utilisez pas nos produits si vous êtes allergique aux piqûres d’abeilles ou à l’un des ingrédients contenus dans le produit. Les ingrédients figurent sur la page du produit sur notre site Internet.

Si vous avez des questions concernant les ingrédients dans nos produits, veuillez nous contacter.

Si vous êtes allergique aux piqûres d’abeilles, nous vous recommandons de ne pas utiliser les produits Manuka Doctor.

Nous ne testons pas nos produits sur les animaux. De plus, nos abeilles vivent tranquillement dans un milieu naturel et ouvert et elles ne sont pas affectées par la façon dont nous nous procurons leur venin.

Ainsi, bien que nous aimions tout simplement que les abeilles produisent le miel et le venin qui nous aident à avoir une belle peau, nous prenons toutes nos précautions pour nous assurer que les abeilles ne sont pas blessées au cours de ce processus. Pour recueillir leur venin, une vitre traversée par un léger courant électrique, est placée près de nos abeilles. Le courant attire les abeilles qui piquent la vitre et relâchent alors le venin à la surface. Comme il s’agit d’une vitre, les abeilles ne perdent pas leur dard et ne sont en aucun cas maltraitées.

Manuka Doctor exploite les ingrédients de la ruche et travaille la pureté de la nature pour élaborer des formules uniques, qui sont raffinées, concentrées et 100% respectueuses des abeilles. Nous nous efforçons de fournir un équilibre approprié d’ingrédients essentiels. En adhérant aux normes les plus élevées en matière de sélection des ingrédients et de processus de fabrication, nous pouvons garantir à nos clients la meilleure qualité de produit qu’il soit. Nos formules bénéficient d’un support technique de recherche d’expertise et d’essais en laboratoire indépendant. Manuka Doctor place les besoins et les préoccupations de ses clients au cœur de toutes ses activités, cela se traduit par des gammes de soins haute performance vous procurant chaque jour une peau plus belle et plus éclatante.Bien que nous ne puissions pas affirmer que tous les ingrédients utilisés dans nos produits de soins de la peau sont 100 % naturels, nous cherchons à nous en approcher le plus possible sans compromettre l’efficacité du produit.

Aucun de nos produits ne contient de SLS, de parabènes ou de phtalates.

Manuka Doctor s’engage à utiliser de l’huile de palme certifiée durable dans ses formulations, car elle constitue une alternative plus saine et plus sûre aux produits pétrochimiques et nécessite beaucoup moins de terres que la noix de coco pour un rendement équivalent. Nos produits ne contiennent pas d’huile de palme sous sa forme pure, mais certaines matières premières en contiennent dans leur fabrication. Nous utilisons donc des ingrédients provenant de fournisseurs qui sont membres de la RSPO (A la Table ronde sur l’huile de palme durable)

Face à l’augmentation du plastique dans nos océans, Manuka Doctor s’engage à fournir des gommages pour le visage comportant des particules naturelles biodégradables qui respectent les océans.

Si vous souhaitez annuler une commande que vous venez de passer, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous disposons d’un court délai pour annuler une commande avant son expédition, merci de nous contacter dès que possible.

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Lors de nos promotions exceptionnelles, nous offrons également la livraison gratuite sur une sélection de produits. Vous pouvez consulter nos offres promotionnelles sur notre site et si vous remplissez les conditions pour bénéficier de la livraison gratuite, cela sera automatiquement pris en compte dans votre panier.

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Les produits ne peuvent être retournés et remboursés que s’ils n’ont pas été ouverts et n’ont pas été utilisés. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Les retours ne peuvent être effectués que dans les 14 jours suivant la réception de votre commande

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Nous utilisons des copeaux d’emballage pour protéger votre commande pendant le transport.

Nous utilisons les chips d’emballage Pelaspan Bio. Ce produit est entièrement compostable, il est donc 100% biodégradable. L’incinération ne présente également aucun risque pour l’environnement, puisque
la quantité de CO2 libérée lors de la combustion est exactement la même que celle qui a été absorbée dans l’air lors du processus de production. Ce produit est donc entièrement neutre en CO2.