Notre programme de fidélité Hive vous permet de cumuler des points de fidélité, appelés points Hive, lorsque vous effectuez vos achats directement sur le site web de Manuka Doctor. Achetez, cumulez et profitez avec Manuka Doctor.
CONNEXION À VOTRE COMPTE
Pour utiliser vos points Hive, vous devez être connecté à votre compte sur le site web de Manuka Doctor lors de vos achats.
Vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant sur les liens ci-dessous.
ACTIVATION DE VOTRE COMPTE
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte et que vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation de votre mot de passe, il est possible que votre compte ne soit pas activé. Cliquez simplement sur « S'inscrire » et renseignez votre adresse e-mail.
COMBIEN DE POINTS HIVE AI-JE ?
Vous pouvez consulter votre nombre de points Hive sur la page Fidélité du site web. Vous devez être connecté pour consulter ces informations. Votre page Fidélité est accessible ici.
SUR QUELS PRODUITS PUIS-JE ÉCHANGER MES POINTS HIVE ?
Vos nouveaux points Hive peuvent être échangés contre des produits sur le site web de Manuka Doctor. Veuillez noter qu'ils ne peuvent pas être utilisés pour des produits faisant partie d'offres groupées ou de promotions de livraison gratuite.
Faites vos achats sur notre site et ajoutez les produits que vous souhaitez commander à votre panier.
Cochez la case pour accepter les conditions générales et passer à la caisse.
ÉCHANGER VOS POINTS HIVE
Une fois passé du panier au paiement, vous pourrez utiliser vos points Hive pour votre commande grâce au curseur. Utilisez-le pour déterminer le nombre de points que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur le bouton « Utiliser » pour appliquer la réduction.
Sur mobile, vous devrez peut-être cliquer sur le lien « Afficher le récapitulatif de la commande et les codes de réduction » pour ouvrir la section des réductions. Ensuite, définissez votre crédit de fidélité et cliquez sur « Appliquer ».
IMPORTANT : Si vos points Hive ont été correctement appliqués, le montant de votre commande diminuera. Si le montant de votre commande n'a pas été réduit, vos points Hive n'ont pas été appliqués.
Nous ne pouvons pas appliquer rétroactivement les points Hive après une commande. Si vous rencontrez des difficultés pour appliquer vos points Hive, veuillez contacter le service client avant de finaliser votre commande.
FRAIS DE PORT
Les points Hive ne peuvent pas être utilisés pour couvrir les frais de livraison. Si votre commande est réduite en dessous du seuil de 60 £ grâce à vos points Hive, les frais de livraison seront alors appliqués.
AUTRES CODES DE RÉDUCTION
Les points Hive ne sont pas cumulables avec d'autres codes de réduction. Il vous appartient de déterminer la réduction la plus adaptée à votre commande.
MES POINTS ONT DISPARU
Si vous appliquez vos points Hive sans finaliser le paiement, vos points Hive seront affectés à cette réduction. La réduction expirera au bout d'une heure et vos points Hive seront à nouveau disponibles sur votre compte.
