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Tarifs de livraison pour la France Métropolitaine

Si vous appliquez une réduction ou un crédit de fidélité pendant le processus de caisse, votre total peut changer. Les frais de livraison seront alors recalculés sur la base du nouveau total. Cela peut signifier que votre commande ne dépasse plus le seuil d'une certaine promotion, comme la livraison gratuite. Si le code de réduction ou le crédit de fidélité réduit le montant total à un niveau inférieur à ce seuil, vous perdez votre droit à la promotion pour votre commande.

Délais de livraison pour la France Métropolitaine

Les commandes sont généralement livrées sous 5 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction :

• Des volumes de vente (ex. : périodes de forte affluence comme les soldes ou promotions spéciales)
• De la période de l’année (ex. : fêtes de fin d’année, jours fériés).

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Départements et Régions d'Outre-Mer

Nous ne livrons pas actuellement dans les Départements et Régions d’Outre-Mer (DROM).

Retours - Produit défectueux

Si vous constatez que votre produit est défectueux ou de qualité insatisfaisante dans les 30 jours suivant sa livraison, ou pendant la livraison elle-même, vous pouvez demander un remboursement ou un échange.

Dans certains cas, les produits devront être retournés à notre entrepôt en Allemagne pour être examinés. Les frais de retour seront à votre charge dans un premier temps. Si le produit s'avère effectivement défectueux, nous vous rembourserons ces frais en plus du montant de votre achat ou procéderons à un échange selon votre choix.

Retours - Changement d'avis

Si vous changez d'avis et souhaitez retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa livraison, vous pouvez demander un remboursement.

Pour être éligible, le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine et parfaitement scellé.

Le remboursement sera traité une fois le produit réceptionné par nos soins. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de messagerie avec suivi pour garantir le bon acheminement de votre retour.

Les produits doivent être renvoyés à notre entrepôt en Allemagne, et les frais de retour resteront à votre charge.